Les risques associés à une défaillance d’un produit ou d’un service peuvent être très importants pour une entreprise, tant au niveau des coûts directs (litiges, gestes commerciaux…) que des impacts indirects (pertes de part de marché ou d’image de marque, poursuite judiciaire, augmentation de primes d’assurance…).
Notre client, un leader mondial du secteur de la construction qui compte plusieurs milliers d’unités dans le monde avec une très grande diversité d’activités, a fait l’expérience de sinistres d’ampleur et souhaite mettre en place une démarche de prévention pour réduire la fréquence et les coûts de défaillance de ses produits.
Principales réalisations
Mise au point d’un référentiel de prévention et conduite d’évaluations terrain :
- Nous avons collaboré avec une partie des métiers représentatifs de la diversité de l’activité du Groupe afin de cartographier les risques produits et définir l’univers des risques Groupe.
- Sur cette base nous avons construit un référentiel unique de prévention sur 4 niveaux et couvrant chaque étape du cycle de vie produit comme autant d’origines possibles d’une défaillance produit.
- Ensuite nos consultants ont conduit des évaluations sur l’ensemble des activités du Groupe et dans le monde entier auprès de toutes les parties prenantes des fonctions marketing, achat, production, logistique et bien évidemment qualité afin de proposer des recommandations qui se sont traduites en plans d’amélioration opérationnels.
Chiffres clés :
1 référentiel de prévention unique
20 audits réalisés par an
+ de 500 actions d’amélioration
